EXPÉDITION ET MANUTENTION

La présente Politique d'expédition et de manutention définit les conditions applicables à la préparation, au traitement, à l'expédition et à la livraison des commandes effectuées auprès de Landscape Decoration.

Notre objectif est d'assurer une expérience fiable et transparente à nos clients, depuis la validation de la commande jusqu'à la réception du produit.

ARTICLE 1 – PRÉPARATION DES COMMANDES

Chaque commande fait l'objet d'une préparation soigneuse par notre équipe afin de garantir que le produit livré corresponde aux attentes de nos clients.

Avant expédition, les produits sont contrôlés, protégés et emballés avec une attention particulière afin de limiter les risques de détérioration durant le transport.

Les tableaux décoratifs en impression 3D étant des créations nécessitant une protection adaptée, nous utilisons des emballages appropriés permettant de préserver leur qualité et leur état jusqu'à leur destination finale.

ARTICLE 2 – DÉLAIS DE TRAITEMENT

Les commandes sont généralement traitées dans un délai compris entre 4 et 7 jours ouvrables à compter de leur confirmation.

Ce délai peut varier en fonction :

• du volume des commandes reçues ;

• de la disponibilité des produits ;

• des périodes de forte demande ;

• des contraintes liées à la fabrication ou à la préparation.

Landscape Decoration s'engage à traiter chaque commande dans les meilleurs délais possibles.

ARTICLE 3 – EXPÉDITION DES COMMANDES

Une fois la commande préparée, celle-ci est confiée à un prestataire de livraison spécialisé afin d'assurer son acheminement jusqu'à l'adresse indiquée par le client.

La livraison est disponible sur l'ensemble du territoire marocain, selon les zones couvertes par nos partenaires logistiques.

Les informations nécessaires à la livraison doivent être fournies de manière exacte par le client, notamment :

• Nom complet ;

• Numéro de téléphone ;

• Adresse complète ;

• Ville et informations complémentaires utiles.

Toute erreur dans les informations communiquées pouvant entraîner un retard ou une impossibilité de livraison relève de la responsabilité du client.

ARTICLE 4 – DÉLAIS DE LIVRAISON

Les délais de livraison sont communiqués à titre indicatif et peuvent varier selon :

• la destination ;

• les conditions de transport ;

• les périodes exceptionnelles ;

• les contraintes indépendantes de Landscape Decoration.

Un retard de livraison ne pourra donner lieu automatiquement à une annulation de commande ou à une demande d'indemnisation, sauf disposition légale impérative contraire.

ARTICLE 5 – SUIVI DE LIVRAISON

Lorsque cette fonctionnalité est disponible, le client pourra recevoir des informations relatives au suivi de sa commande.

Le client est invité à rester joignable par téléphone afin de faciliter la coordination avec le transporteur lors de la livraison.

ARTICLE 6 – RÉCEPTION DE LA COMMANDE

Lors de la réception du colis, le client est invité à vérifier l'état général de l'emballage avant acceptation.

En cas d'anomalie apparente, de colis endommagé ou de produit présentant un défaut visible, le client doit contacter Landscape Decoration dans les meilleurs délais conformément à la Politique de retours et d'échanges.

Toute réclamation devra être accompagnée d'éléments justificatifs permettant l'analyse de la situation.

ARTICLE 7 – FRAIS DE LIVRAISON

Les frais de livraison applicables sont ceux indiqués au moment de la validation de la commande.

Landscape Decoration se réserve le droit de modifier les frais de livraison ou de proposer des offres promotionnelles relatives à l'expédition.

ARTICLE 8 – RESPONSABILITÉ LIÉE AU TRANSPORT

Une fois le colis confié au transporteur, Landscape Decoration veille à assurer un emballage conforme permettant un transport sécurisé.

Toutefois, les délais, conditions de circulation et événements affectant le transport peuvent dépendre directement du prestataire logistique.

Landscape Decoration s'engage néanmoins à accompagner le client dans toute démarche nécessaire en cas de problème lié à la livraison.

ARTICLE 9 – ADRESSE DE LIVRAISON

Le client est responsable de l'exactitude des informations fournies lors de la commande.

En cas d'adresse incorrecte, incomplète ou inaccessible, les frais supplémentaires éventuels liés à une nouvelle livraison pourront être appliqués au client.

ARTICLE 10 – FORCE MAJEURE

Landscape Decoration ne pourra être tenue responsable d'un retard ou d'une impossibilité d'expédition résultant d'un événement indépendant de sa volonté, notamment :

• catastrophes naturelles ;

• perturbations des services de transport ;

• grèves ;

• restrictions administratives ;

• événements exceptionnels.

ARTICLE 11 – MODIFICATION DE LA POLITIQUE

Landscape Decoration se réserve le droit de modifier la présente Politique d'expédition et de manutention à tout moment afin de l'adapter aux évolutions commerciales, logistiques ou réglementaires.

La version applicable est celle publiée sur le Site au moment de la commande.

Landscape Decoration accorde une importance particulière à la qualité de son service logistique et s'engage à préparer et expédier chaque commande avec le plus grand soin afin d'offrir à ses clients une expérience fiable et satisfaisante.